Něco nefunguje? Dejte nám vědět
Děkujeme, že nám pomáháte udržovat veřejný prostor funkční a čistý. Vyberte způsob, který vám vyhovuje. Nejrychlejší je aplikace Praha svítí. Stačí zadat číslo zařízení a typ závady — hlášení dorazí rovnou našemu dispečinku.
Doporučujeme
Praha svítí
Vyberete typ závady, přidáte fotku a polohu přímo z místa — formulář se vytvoří sám. Funguje rovnou v prohlížeči, nic se nemusí instalovat.
Formulář, e-mail nebo telefon
Bez aplikace? Stačí vyplnit krátký formulář, který nám dá všechny potřebné údaje. Případně můžete i napsat či zavolat.
800 40 40 60
poruchy@thmp.cz
Je závada nebezpečná?
Odhalené vedení, ležící stožár, visící kus přístřešku — volejte rovnou na 800 40 40 60. Nečekejte na odpověď na e-mail.
Co potřebujeme vědět
Kde to je
Adresa, křižovatka nebo GPS z mobilu. Čím přesněji, tím dřív technik najde správné místo.
Co se stalo
Nesvítí, bliká, je rozbité sklo, visí drát, je to posprejované.
Číslo objektu, pokud ho vidíte
Bývá na štítku na stožáru nebo na přístřešku. Nejrychlejší cesta k identifikaci.
Fotku
Nemusí být, ale pomůže nám určit prioritu.
Kontakt na vás
Ozveme se, kdyby něco nebylo jasné, a dáme vědět, až bude hotovo.
Co se stane potom
Hlášení přijme dispečink
Funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Zatřídíme prioritu
Vyjedeme
K havárii — spadlý stožár, obnažené vedení, tma v celé ulici — do 30 minut. U běžných poruch do 24 hodin, u méně naléhavých do 5 pracovních dnů.
Dáme vám vědět
Pokud jste nechali kontakt.
Co spravujeme
Veřejné osvětlení
Slavnostní nasvícení památek
Semafory a světelná signalizace
Přístřešky MHD a městský mobiliář
Městské kamery
Veřejné a věžní hodiny
Nabíjecí stanice pro elektromobily
Černá reklama a graffiti na našich zařízeních
Rušivé světlo z veřejného osvětlení
Co spravuje někdo jiný
Silnice, chodníky, výmoly, dopravní značky
Jízdní řády, zpoždění, vozy MHD
Odpadky, přeplněné koše, úklid
Stromy a zeleň
Voda a kanalizace
Bikesharing
Nevíte si rady? Použijte Změňte.to — podnět se dostane ke správnému správci.
Chcete si nejdřív ověřit, či je zařízení v naší správě?
Na Zjisti.si najdete mapu zařízení, která spravuje THMP — mapa ale nezobrazuje aktuální stav poruch ani se neaktualizuje průběžně.